上个星期，我妻子在市区金时代广场的一家耐克专卖店里给我买了一套运动服，价格为298元。前几天我拿出来穿时发现这套运动服的尺码不太合适，穿在身上特别紧。于是我找到专卖店希望能换一套，可惜这款运动服没有适合我的尺码，在我的要求下专卖店答应另外给我换一款运动服，我后来选择了一款售价为248元的运动服。
这两套运动服之间有50元差价，可是专卖店却称在他们那里调换衣服，只能调换同一价位的，调换高价位的需要补足差价，调换便宜的消费者只能吃亏了。我觉得专卖店这样处理事情是有问题的，多了要补少了不能退，这完全是“霸王条款”。
汤妹调查：接到周先生的投诉后，汤妹当天晚上就和周先生一起来到该专卖店，一位店长坚持认为这样处理没有问题。她告诉记者，调换服装只能调换同一款式或者价格相同的服装，而如果调换的服装价格比原来的高，消费者必须补足差价，如果调换的服装价格比原来的低则不能退钱。所有服装店都是执行这一“政策”的，这属于行业规则。
无奈之下，消费者周先生和汤妹只能联系专卖店的上级负责人。在得知这一情况后，这位负责人立即表示歉意，并同意退还50元差价。对这样的处理结果，周先生表示满意。 |
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