刚买的新鞋鞋帮高矮不一，找到商家换货却被告知不存在质量问题，拒绝换货。26日，武汉市民曾女士向荆楚网民生寻呼投诉，她对该商家的态度表示强烈不满。 

    曾女士说，5月20日晚，她在群光广场百丽专柜，花398.3元购买了一双白色漆皮凉鞋。上脚后，曾女士觉得鞋子的左右脚松紧不一致，但考虑到是新鞋，并没有在意。5月24日，曾女士无意中发现，2只鞋后跟处鞋帮高矮不一，相差近1厘米。“买的时候告诉我新鞋夹脚，质量没问题，”曾女士气愤地说，“本来是冲着这个品牌买的鞋子，出了问题他们却不负责，以后让我怎么信任这个品牌？”5月25日，曾女士找到商家，要求换货，但遭到拒绝。 

    5月26日中午，曾女士接到专柜店员电话称：“出现1厘米到0.5厘米误差属正常现象，不能退换只能进行修补。”如果曾女士坚持要换，则要进行质检。如果质检部门认为这种误差不属于质量问题，费用由曾女士承担。曾女士要求自己到质检部门质检，店员称，只承认江汉路某质检单位的质检报道。 

    26日，记者电话联系了百丽专柜。该专柜一女性店员说，鞋帮出现1厘米误差属正常现象，曾女士可以到质检部门作个鉴定，如确实属于质量问题，专柜愿意退换。