记者昨日从市消委会获悉，去年一年，南平各级消委会共受理投诉2846件，受理解决2777件，为消费者挽回直接经济损失261万余元。据市消委会投诉监督部主任魏忠于介绍，有关商品质量和服务质量的投诉仍然是消费投诉的热点，占全年投诉量的70%.春节即将来临，也是购物相对集中的时期。他提醒广大消费者擦亮眼睛，避免盲目支出，警惕消费陷阱，遇到消费纠纷时注意保留好购物发票、“三包”凭证等重要票据，以便及时维权。

    服装鞋帽类投诉居榜首

    去年11月10日，任某到光泽县工商局12315投诉称，他在光泽县某品牌皮鞋店购买了一双120元的皮鞋。穿了几天后，发现鞋跟、鞋底都裂开，且有断跟现象。任某要求商家更换，商家表示该鞋是“特价”商品，不予更换。了解情况后，12315工作人员提出，根据《国家鞋类三包》规定，100元以上300元以下（含300元）的鞋类“三包”有效期限为30天。而且，只有在说明有质量瑕疵并标明为“处理品”的，才可以免除“三包”责任。最终，经营者返还任某120元购货款。

    假冒品牌、经营者不履行口头承诺是消费者投诉的热点。去年一年，我市服装鞋帽类产品质量投诉位居第一位，多达378件。

    消费提示：虽然品牌服装鞋帽类产品质量总体而言，相对比一般服装鞋帽类有保障，但专卖店、国际名牌、驰名商标等服装鞋帽并不是完全无质量问题，所以，无论是购买何种品牌、何类服装，消费者均要认真甄别、对比，不要过于相信商家“品质保证”的宣传。