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深圳的李小姐反应,去年冬天给妈妈买了双富贵鸟皮鞋,今年拿出来穿,鞋的外观完好,但鞋底却完全“腐蚀”掉了,像“豆腐渣”一样,用手轻轻一动就掉下来。
李小姐表示:“这鞋肯定质量有问题!因为深圳的冬天并不太冷,鞋子基本上没穿过几次。没想到今年再拿出来一穿,就变成这样了?其他的鞋子放着不出穿,也不至于这样啊。”李小姐对此表示怀疑,并告诉记者老人家都很节省,看着鞋子才穿几次就这样十分心疼。“好歹也要找出原因来,鞋面毕竟还很新,扔了老人觉得怪可惜的。况且富贵鸟也是大品牌,怎么会出现这种低劣产品。”
作为消费者,笔者能理解李小姐的心理感受。毕竟是给妈妈表示孝心的鞋款,遇到鞋底出现问题,难免生气。
但是李小姐的事情一个给其他消费者一些启示:
第一,鞋子不能留。产品都有它的保质期。很多鞋子打折的原因处理款式过时外,临近保质期也是一个重要因素。虽然鞋子在购买时没有任何问题,但是时间一长,鞋子到了保质期。各种鞋材都过了使用期限了,自己氧化,导致“金玉其外,败絮其中”,外形没有变化,但是一穿,就出现各种问题。北京皮鞋厂一位厂长告诉笔者:“买了鞋子不要留,赶紧穿。存放的鞋子同样在老化。时间长了就出现了开胶、断底等现象。”
第二,维权要及时。李小姐的鞋子已经过了保质期。要维权除非证明鞋子出厂时就有质量问题。一位律师说:“要证明这个问题,其实是‘劳民伤财’。动辄几百的检查费用让消费者犯憷。而且还要有时间、精力的付出。一般消费者抽不出时间与精力与厂家或是销售者较这个真。如果是在保质期内,消费者的维权会变方便,快捷。”
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