随着制度化管理时代的到来，大多数鞋企纷纷引进制度化管理模式。制度成为企业节约资本，克敌制胜的圣经。情感元素的重要性似乎在慢慢地弱化，鞋企发展真的不需要情感元素的参与吗？答案自然是否定的。没有情感何来员工的工作热情， 没有情感又何来顾客对品牌的认知。情感是企业发展的内核，没有情感的企业只能说是一架机器，机器是早晚要生锈的，而具情感的企业则如同山泉，枯竭之后，再过一个晚上，还可以再喷出甘泉.

    越是精于管理的人越能知晓情感的重要性，越是能通过情感的传达来表现对人的尊重。最优秀的管理模式是制度与情感的结合体。同时营销专家也一再强调，尽管营销花样千变万化，情感才是营销胜利与否的关键所在，企业一定要打好营销的情感牌。

    情感元素为管理助力

    每个中等以上的鞋企大多能汇聚数百个上千个员工，这么庞大的机体组成，如果没有强而有力的制度管理，难免就会乱成一锅粥，生产的高效率也就免谈了。因此制度的参与是必然。但是光有制度而忽视人情，亦是相当不可取的。我们来看一下都会有什么样的恶果产生。首先是无法更好地调动员工的工作热情，员工始终处于一种被动的工作状态，员工流失非常严重，企业再重新组建人马班子，必然地会造成许多资源上的浪费。笔者在采访中了解到，现在晋江的不少中小鞋企，员工流失非常的严重，企业天天在招人，还是天天要面临人员不足的尴尬，这或许与鞋企无法以情留人有很直接的关系。其次，无法充分发挥员工的主动性。这世界上不可能有十全十美的管理人员，能快速准确地洞悉一切问题，并准确地做出决策。普通员工作为生产的一线人员，对产品及机器的性能本身最了解，如果碰到问题，不能及时地反匮，小失误亦会酿成大事故。安全生产渐成为鞋企生产的一大难题，今天来一场火灾，明天来一场工商，给鞋企带来极大的损失。若要根治也只能从情感管理入手了。

    销售环节情感起主导作用

    在选择多样化的今天，市面上的鞋店铺天盖地。顾客会选择在你的店里购买商品，除了出于对产品质量的信任外，跟销售环节中情感元素的参与也有很大的关系。一个冷冰冰对顾客爱理不理的导购员坐阵，不管有多好的质量，顾客购买的机率都不会很高。导购作为终端及品牌形象的代言人，要懂得利用情感攻破顾客的心理防线，以实现交易的正常进行。首先要从态度及言行举止上体现出对顾客的尊重，以缓解顾客的紧张感。其次要充分了解顾客的需求，介绍产品要依据顾客的实际出发，真正为顾客着想，不可哪个贵就推销哪个。第三，要与顾客建立起朋友般的和谐关系，让顾客感觉到你是在为他着想，而不是一个唯利是图的推销员。最后，售后服务是一个非常能体现温情的一个地方，亦不可错过，售后服务一定要耐心做到位，切不可顾客买了东西出门，一会儿就翻脸不认人，以各种各样的理由搪塞本来理应承担的责任，导购员只有真正地把各个环节都做全了，才能真正实现情感动人。

    情感是品牌塑造的核心环节

    现在各种各样的品牌大战正如火如荼地进行着，大街小巷铺天盖地都是广告。 可是仍有很多人困惑为什么要做品牌， 品牌应该怎么做。其实做品牌要达到的最直接效果就是让顾客认同并愿意购买自己的商品。随着顾客消费观念的变化，顾客在购买鞋品之时，质量上的价值很重要，产品上赋予的精神价值和情感价值更重要。这也是一些国外大牌尽管价格昂贵，仍然受到人们追捧的一个重要原因。像耐克背后代表着挑战自我，突破潜能的精神，这是所有运动者和带有叛逆性格的青年人看重的，这种强烈的驱动精神，正是每个人内心的渴望，为了这样一种感觉，当然愿意会花更多的钱来购买。在品牌塑造的过程中，只有不断导入情感的元素，才能在品牌推广同质化的情况下，为企业寻找一个新的突破口。生产运动鞋你生产的不只是一种运动装备，而是公司对消费者的一份关爱；生产皮鞋你生产的也不只是一种普通的鞋类，而是一份高贵、典雅的文化。品牌塑造只有在不断寻找与消费者情感需求的契点，才能不断地成长。

    情感不只是鞋企发展的美丽外衣，而应成为企业发展的内核。以情动人，真正体现对员工的关心，对顾客的关爱，鞋企才能更健康地成长，才能为自己开拓出一条条广阔的发展之路。