刚买了10天的凉鞋，穿了不到两天，左边那只的脚后跟扣子就掉了。经过维修后，又穿了不到两天，右边凉鞋脚后跟的扣子又掉了。消费者庄先生要求退换，却被告知“鞋带坏掉不属于质量问题”。

    昨日中午，记者来到意尔康海沧专卖店，庄先生正赤着脚和商家工作人员交涉。庄先生说，他于6月12日在该店花195元买了一双凉鞋，穿了几天就坏了两次。他要求商家退换。

    但是该店负责人称“鞋扣掉了不属于质量问题”，故只能维修，不能退换。

    庄先生随后咨询了12315热线，工作人员表示，鞋子是一种易耗品，包换还是包退，一般是在购买前由商家与消费者口头协议决定，或者根据商家的“三包”条件来决定。而该店的一张“‘三包’规定”上写明，凡未经穿用并且自购买起一周内，一双鞋不同码、一双鞋顺向、露钉头或其他严重质量问题的，皆在包退的条件之内。