| 零售业受冲击有自身的原因 |
| 发表时间: 2009-6-6 |
在这场全球金融危机中，整个零售业受到很大影响。但我认为，这不完全是金融危机和经济回调带来的问题。从2004年到2008年的经济增长高峰期里面，各个行业都积累了大量的矛盾，当积累的矛盾解决到无法解决时，就需要经过整体盘整，解决突出的问题，积蓄力量冲刺下一轮。因此，我们一定要正视这些年里零售业快速增长中积累的矛盾和问题。
中国零售业面临的首要问题是经营的雷同化、同质化。同时，跑马圈地对资金需求很大，但是金融危机一来，首先收缩的是银根，对快速扩张带来了很大的影响。近年来，中国的零售业包括外资进来的零售业纷纷到各处去开店，跑马圈地是非常明显的。扩张过快导致管理粗放、服务水平跟不上，是多数零售业面临的问题，在快速扩张的过程中，服务稍微差一些看不出来，所以大企业小企业活得都比较滋润，放松了管理，服务水平得不到提高。另外盈利模式需要转型，国内大量的零售业的盈利模式是以物业管理型为主，不做经营的业主，做地主，很多零售商都是地主，导致自营部分越来越少，买断品牌经营少，目标客户群体经营不明显，开发自有品牌、加大自购营销、拓展网络营销方面还很欠缺，这样的盈利模式在全球金融危机中受到很大冲击。另外，加上人才缺乏，创新不足，在经济发展比较好的时候，零售业创新的动力反而在下降，因为一般化的经营也能得到不错的利润。网络形势也造成了巨大的冲击，包括阿里巴巴以及不断涌现的B2C、C2C平台，网上交易如何利用得好是一种手段，利用不好就与店铺式的有形市场争夺资源。总之，零售业受到的冲击，并不能完全把板子都打在全球金融危机上，我们需要清醒地看到行业自身积累的问题和矛盾，这是金融危机带来的副产品。
金融危机和经济回调期是促进零售业调整的一个好时机，为什么这么说？一方面是问题的必要性，前几年的超高速增长积累了大量矛盾，在经济往下走的时候，需要冷静下来，看我们的发展和如何调整。另外，从实际来看，高增长时期大家活得都很好，此时谈调整是调不动的。调整就是加强管理，改善企业的内部结构，提升企业的整体能力，就是苦练内功，在危机中，很多零售业反而加强了管理，开始压缩成本，提高服务水平。所以说在危机下，反而能够切实可行、实实在在地调整。
在去年年底国家出台的4万亿经济刺激计划以及陆续出台的产业振兴规划的带动下，一季度国内零售消费总额增长15%，扣除物价因素，实际增长比名义增长还要高，随着通缩压力的下降，预计今年2、3季度的消费仍然有望持续回升。相对于工业企业而言，消费对危机影响的反应是滞后的，大约滞后5～8个月，有的甚至1年左右的时间。如果经济不能持续回暖的话，对我们的滞后效应会在半年到8个月的时间内显现出来，因此我们还要继续面对压力，以多种方式增加销售，调结构，助合作，特别是工商企业之间的合作，关注现金流和应收帐款的管理；稳定客户，提升顾客的满意度，做好商品保障和服务工作，适当地收缩战线，理性扩张；创新经营方式，探索新的盈利模式。
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