“六一”临近，许多家长给孩子购买玩具、衣服、鞋等作为送给孩子的节日礼物。上一周，在邢台市12315申诉举报中心接到的投诉中，有关儿童的消费特别是童鞋的纠纷呈上升趋势。

    5月18日，市民赵女士反映，她给儿子买了一双新款凉鞋作为六一礼物，可只穿了两天，鞋底就裂开了口子。

    5月20日，市民李女士反映，她逛街的时候看到商家正搞童鞋促销，她和商家口头说好，鞋买回家后让孩子试试，如果不合适就再拿来换货。孩子试鞋后感觉有点卡脚，第二天李女士去找商家换货时，被告知大码没货了。李女士提出退货被拒绝。

    市12315中心提醒，消费者在选购时应仔细看好厂家的三包承诺，一旦发现鞋出现质量问题，可以要求商家承担相关的退货、换货、维修的三包义务。如果消费者想在鞋码不合适的情况下和商家换货，可以在选购时和商家写明一个书面的约定，如果没有合适的鞋码，可以退货。